Política de reembolsos y cancelación

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Queremos que trabajar con RBSoft sea sencillo y sin sorpresas, también si necesitas cancelar.

1. Cancelación de un proyecto

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisando por email. En ese caso:

• Se facturará únicamente el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, según las horas o hitos definidos en la propuesta.
• Si el anticipo abonado supera el trabajo realizado, se reembolsará la diferencia.
• Se entregará al cliente el trabajo realizado y pagado hasta ese momento.

2. Mantenimiento mensual

Salvo que se acuerde otra cosa, la suscripción de mantenimiento no tiene permanencia. Puedes cancelarla en cualquier momento y seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado. No se reembolsan los periodos parciales ya iniciados.

Opcionalmente, podemos pactar una permanencia (por ejemplo, de 12 meses) a cambio de una cuota mensual más ventajosa. En ese caso, la duración y las condiciones de cancelación anticipada se detallarán por escrito en la propuesta aceptada.

3. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor (no como empresa o profesional), dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación. Si has solicitado expresamente que el servicio comience durante ese plazo, deberás abonar la parte proporcional del trabajo ya realizado. Una vez prestado completamente el servicio con tu consentimiento expreso, se pierde el derecho de desistimiento.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a contacto [arroba] rbsoft.es indicando tu nombre y el proyecto o factura. Responderé en un plazo máximo de 48 horas laborables.

5. Plazo y forma del reembolso

Los reembolsos aprobados se realizan en un máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado (por ejemplo, devolución a la tarjeta a través de Stripe). El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco.

6. Disconformidad con el trabajo

Si el trabajo entregado no se ajusta a lo acordado en la propuesta, avísame y lo corregiré sin coste adicional. Si no fuera posible llegar a una solución satisfactoria, se estudiará un reembolso parcial proporcional a la parte no conforme.